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银行机构保险混乱:炒作“停止”贩卖焦虑

2019-03-13



■记者刘萌

去年11月,中国保险监督管理委员会官方网站银发布了“风险案例:侵犯保险消费者合法权益的典型案例分析”,列出了六起典型案例,其中一半是与销售从业人员误导消费者和非法销售保险产品有关。

在“3·15”附近,“证券日报”记者走访了多家银网点,发现银保险渠道存在各种销售混乱。例如,保险产品的关键信息明显不足,投机暂停,客户受到风险警示的困扰。 。

到期付款期限通知不充分

访问期间,“证券日报”记者发现,部分银财务管理经理未能准确描述其所售保险产品的付款期限和到期时间。

在一个银网络上,“证券日报”记者以投资者的身份咨询了保险产品。财务经理告诉记者:“有一个保险产品复利计算,连续三年转换为年化收益率约4.2%。您可以根据您的收入水平计划支付多少。”< / p>

然而,当记者检查保险合同时,他发现这是“支付三保”的产品,但上述财务经理只说他“忘了介绍”。

目前,在商用银线路产品中,支付三年,六年,三年和五年是非常普遍的。换句话说,该术语是保险产品的基本信息之一,也是投资者在决定购买之前应充分理解的信息。

“证券日报”记者走访了银网点,发现有一些银线财务经理介绍了产品交付方式和年化预期收益率,关键是支付期限,到期时间和退保损失的产品。信息模糊不清。

银中国保险监督管理委员会近日报告的2018年保险消费者投诉表明,在人身保险方面,销售纠纷仍然突出,占个人保险公司投诉总数的42.63%。投诉主要反映了保险责任或收入的夸大,未能明确告知保险期限和未支付到期日的后果,未能充分告知合同的损失和付款期限的到期,虚假宣传和其他问题。

炒作“停止销售”来玩饥饿营销

许多银员工在通过媒体平台发布销售信息时都有严重的误导行为,包括使用“第二次杀戮”,“国家抢购”,“限时限制”和其他参与饥饿营销的条款,以及“保证利率“,”复利滚动等信息,试图混淆保险产品和其他固定收益理财产品,误解政策或产品条款。还有银员工在“证券日报”推广“卖得出售” “记者咨询了保险产品,焦虑不安。

最近,居住在北京市朝阳区的杜女士告诉本报记者,她在春节前看到了朋友圈内的银员工宣传某类保险产品,“立即停止销售”,“保证利益”,等等,相信它,买这类产品。春节过后,银的工作人员还派了一圈朋友推广同类产品。经过仔细询问,据悉该产品是在春节前购买的。

对此,上述银员工对杜的解释是:“此产品是应客户要求重新推出的。”

根据“个人保险销售误导行为识别指南”,保险销售业务人员不得对与保险业务有关的法律,法规和政策进行虚假宣传;不得以保险产品暂停销售为由进行宣传和销售。诸如暂停销售等欺骗行为。此外,即使保险公司决定在某些地区停止使用保险条款和保险费率,根据“人寿保险公司保险程序和保险费率”,保险公司也不能停止使用保险条款和保险费率宣传和误导性销售。

杜女士告诉“证券日报”记者:“我不能判断'停产'是否捏造,但'停产'宣传确实对我的保险做出了贡献,我觉得我被误导了。”

此外,销售流程中还会出现其他违规行为。

根据相关规定,商业银线应提供客户提示阅读相关销售文件,并要求客户复制风险警告,以充分揭示寄售产品的风险。销售文件应由客户逐一签字确认。不过,在最近的“证券日报”记者中购买保险产品的股份制度为银,但“风险提示”等内容已经被复制,只有签名一个需要填写。在这方面,财务经理的解释是“更省时”。

此外,在全国各地,即使没有“双重记录”,“双重记录”也已经过了。最近,中国银中国保险监督管理委员会2019年行政处罚信息披露表第1号宜春监管分部显示,江西奉新农村商业银银行股份有限公司因未能实施“双重记录”而被罚款20万元人民币其代理销售保险业务。除了仔细阅读产品销售文件,复制风险警示和签署确认书外,积极配合“双重录音”是保单持有人有效保护其合法权益的重要途径。 原标题:银寄售保险混乱:炒作“停止”贩卖焦虑 编辑负责人:高蕾

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